Di seguito trovate le risposte alle domande più frequenti.
Login e Password
Ho dimenticato la mia password o non ho ricevuto l’e-mail di invito. Cosa posso fare?
- È possibile generare una nuova password utilizzando la funzione “hai perso la tua password?” che si trova nella pagina di login del sito. Clicca qui per farlo.
- Potete anche chiedere al supervisore della formazione di rispedirvi un messaggio di invito.
- Ricordati di controllare la tua casella di posta “Spam” o “Posta indesiderata” se non hai ricevuto alcuna e-mail.
Malfunzionamenti tecnici
Il video non si carica, è lento o i miei progressi sono bloccati, cosa posso fare?
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- Controlla la tua connessione Internet,
- Utilizzare la funzione di aggiornamento del browser (tasto F5),
- Svuota la cache del tuo browser, segui la procedura disponibile cliccando qui.
- Provate a scollegare, chiudere il browser e ricollegarvi al sito.
- Si prega di provare a connettersi con un altro browser internet. Si prega di notare che Internet Explorer o i vecchi browser che non sono stati aggiornati non sono supportati.
- Preferisci Chrome o Mozilla FireFox per seguire il training.
- I tuoi progressi potrebbero essere bloccati perché hai raggiunto il numero massimo di tentativi di risposta al quiz (3 tentativi). Contattate il vostro supervisore per la formazione.
Il suono dell’allenamento è troppo basso.
- Se possibile, utilizzare le cuffie.
- Aumentare il volume in Windows cliccando con il tasto destro del mouse sull’icona dell’altoparlante, poi “Apri il mixer del volume” e aumentare tutti i cursori visibili.
- Attivare i sottotitoli cliccando sull’icona CC nella barra di riproduzione video.
Accesso alla formazione
Quando posso accedere alla formazione? Quando è disponibile?
Una volta creato il vostro account riceverete un’e-mail che vi invita a seguire il corso di formazione online.
La formazione è immediatamente disponibile. Potete accedervi in qualsiasi momento e seguirlo al vostro ritmo attraverso il vostro spazio personale online. In caso di interruzione dell’allenamento i vostri progressi vengono salvati. Sarete in grado di riconnettervi per continuare il vostro corso.
La tua formazione è certificata?
In qualità di organizzazione di formazione, vi rilasciamo un certificato di formazione, che dimostra che avete seguito la nostra formazione e convalidato i test di convalida dell’apprendimento precedente.
Questo certificato può essere scaricato in formato PDF alla fine del corso e può essere utilizzato come prova di conformità in caso di controllo regolamentare.
Per ottenere il certificato è necessario aver seguito tutti i capitoli del modulo di formazione e ottenere un punteggio superiore al 75% su tutti i quiz.
Vorrei seguire la formazione in un’altra lingua. Cosa posso fare?
Contattate il vostro supervisore per la formazione.