Hieronder vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen.
Login en Wachtwoord
Ik ben mijn wachtwoord vergeten of ik heb geen uitnodigingsmail ontvangen. Wat kan ik doen?
- U kunt een nieuw wachtwoord genereren door gebruik te maken van de functie “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina van de site. Klik hier om dit te doen.
- U kunt de trainingsbegeleider ook vragen om u opnieuw een uitnodigingsbericht te sturen.
- Vergeet niet uw “Spam” of “Junk Mail” inbox te controleren als u geen e-mail heeft ontvangen.
Technische storingen
De video laadt niet, is traag of mijn vooruitgang is bevroren, wat kan ik doen?
- Controleer uw internetverbinding,
- Gebruik de verversingsfunctie van uw browser (F5-toets),
- Leeg de cache van uw browser, volg de procedure die beschikbaar is door hier te klikken.
- Probeer de verbinding te verbreken, sluit de browser en maak opnieuw verbinding met de site.
- Probeer een verbinding te maken met een andere internetbrowser. Houd er rekening mee dat Internet Explorer of oudere browsers die niet zijn bijgewerkt, niet worden ondersteund.
- Geef de voorkeur aan Chrome of Mozilla FireFox om de training te volgen.
- Je voortgang kan worden bevroren omdat je het maximale aantal pogingen om de quiz te beantwoorden hebt bereikt (3 pogingen). Neem contact op met uw trainingsbegeleider.
Het geluid van de training is te laag.
- Gebruik indien mogelijk een koptelefoon.
- Verhoog het volume in Windows door met de rechtermuisknop te klikken op het luidsprekerpictogram en vervolgens op “Open de volumemixer” en verhoog alle zichtbare schuifregelaars.
- Schakel ondertiteling in door op het CC-icoontje in de videoweergavebalk te klikken.
Toegang tot de opleiding
Wanneer krijg ik toegang tot de training? Wanneer is het beschikbaar?
Zodra uw account is aangemaakt, ontvangt u een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om de online training te volgen.
De training is direct beschikbaar. U kunt er op elk moment toegang toe krijgen en het op uw eigen tempo volgen via uw persoonlijke online ruimte. In geval van onderbreking van de training wordt uw vooruitgang opgeslagen. U kunt opnieuw verbinding maken om uw cursus voort te zetten.
Is uw opleiding gecertificeerd?
Als opleidingsorganisatie geven wij u een opleidingscertificaat uit, dat bewijst dat u onze opleiding hebt gevolgd en de voorafgaande leervalidatietests hebt gevalideerd.
Dit certificaat kan aan het einde van de cursus worden gedownload in PDF-formaat en kan worden gebruikt als bewijs van naleving in het geval van een wettelijke controle.
Om je certificaat te behalen moet je alle hoofdstukken van de trainingsmodule hebben gevolgd en een score van meer dan 75% behalen op alle quizzen.
Ik zou graag de training in een andere taal willen volgen. Wat kan ik doen?
Neem contact op met uw trainingsbegeleider.