Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Anmeldung und Passwort
Ich habe mein Passwort vergessen oder keine Einladungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
- Sie können ein neues Passwort generieren, indem Sie die Funktion “Passwort vergessen” verwenden, die sich auf der Login-Seite der Website befindet. Klicken Sie dazu hier.
- Sie können auch den Ausbildungsleiter bitten, Ihnen eine Einladungsnachricht erneut zu senden.
- Denken Sie daran, Ihren “Spam”- oder “Junk Mail”-Posteingang zu überprüfen, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben.
Technische Störungen
Das Video wird nicht geladen, ist langsam oder mein Fortschritt ist eingefroren, was kann ich tun?
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung,
- Verwenden Sie die Aktualisierungsfunktion Ihres Browsers (F5-Taste),
Leeren Sie den Cache Ihres Browsers, folgen Sie der verfügbaren Prozedur, indem Sie hier klicken. - Versuchen Sie, die Verbindung zu trennen, den Browser zu schließen und die Verbindung zur Website wieder herzustellen.
- Bitte versuchen Sie, eine Verbindung mit einem anderen Internet-Browser herzustellen. Bitte beachten Sie, dass der Internet Explorer oder ältere Browser, die nicht aktualisiert wurden, nicht unterstützt werden.
- Bevorzugen Sie Chrome oder Mozilla FireFox, um dem Training zu folgen.
- Ihr Fortschritt kann eingefroren werden, weil Sie die maximale Anzahl von Versuchen erreicht haben, das Quiz zu beantworten (3 Versuche). Wenden Sie sich an Ihren Ausbildungsleiter.
Der Klang der Ausbildung ist zu gering.
- Benutzen Sie nach Möglichkeit Kopfhörer.
- Erhöhen Sie die Lautstärke in Windows, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol klicken, dann “Öffnen Sie den Lautstärkemixer” und erhöhen Sie alle sichtbaren Schieberegler.
- Aktivieren Sie die Untertitel, indem Sie auf das CC-Symbol in der Videowiedergabeleiste klicken.
Zugang zum Training
Wann kann ich das Training besuchen? Wann ist es verfügbar?
Sobald Ihr Konto erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie zur Teilnahme am Online-Training einlädt.
Das Training ist sofort verfügbar. Sie können jederzeit darauf zugreifen und es in Ihrem eigenen Tempo durch Ihren persönlichen Online-Raum verfolgen. Im Falle einer Unterbrechung des Trainings werden Ihre Fortschritte gespeichert. Sie können die Verbindung wiederherstellen, um Ihren Kurs fortzusetzen.
Ist Ihre Ausbildung zertifiziert?
Als Schulungsorganisation stellen wir Ihnen ein Schulungszertifikat aus, das belegt, dass Sie unsere Schulung besucht und die vorherigen Lernvalidierungstests validiert haben.
Dieses Zertifikat kann am Ende des Kurses im PDF-Format heruntergeladen werden und kann als Konformitätsnachweis im Falle einer behördlichen Kontrolle verwendet werden.
Um Ihr Zertifikat zu erhalten, müssen Sie alle Kapitel des Trainingsmoduls absolviert haben und in allen Quizzen eine Punktzahl von über 75% erreichen.
Ich möchte das Training in einer anderen Sprache verfolgen. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich an Ihren Ausbildungsleiter.